İptal, İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 04.07.2026

1. Genel

Patikam ("Platform") üzerinden gerçekleştirilen işlemler iki ana grupta değerlendirilir: bakiye yükleme ve bağış (destek). İptal ve iade koşulları, işlemin türüne göre aşağıda açıklanmıştır.

2. Bakiye Yükleme İadesi

• Hesabınıza yüklediğiniz ve henüz harcanmamış bakiye için, yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
• Promosyon/paket kapsamında verilen bonus bakiye iade kapsamı dışındadır; iade halinde yalnızca ödenen tutar üzerinden işlem yapılır.
• İade tutarı, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba PayTR üzerinden aktarılır.

3. Bağış (Destek) İptali

• Bir bağış, ilgili bakım noktasına iletilmeden önce iptal edilebilir; iptal halinde tutar bakiyenize veya ödeme yönteminize iade edilir.
• Bağış ilgili bakım noktasına iletildikten ve ihtiyaç kaydına işlendikten sonra, bağışın niteliği gereği (üçüncü kişi lehine yapılmış ve ifa edilmiş olması) iptal/iade yapılamaz.
• Hatalı/yanlış işlem yaptığınızı düşünüyorsanız en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz; durum incelenerek mümkün olan en uygun çözüm sunulur.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kullanılmamış bakiye yüklemelerinde 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkı; ilgili tutarın üçüncü kişi (bakım noktası) lehine ifa edilmiş olması halinde kullanılamaz.

5. İade Süreci ve Süreler

1. İade talebinizi [email protected] adresine; ad-soyad, işlem/sipariş numarası ve talebinizin konusunu belirterek iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.
3. Onaylanan iadeler, bankanıza/ödeme kuruluşuna bağlı olarak genellikle 2-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

6. İletişim

İptal ve iade işlemleriniz için:

Satıcı / Ticaret Ünvanı	Halil İbrahim Akgün
Adres	Mareşal Fevzi Çakmak Mah. Şehadet Sk. No: 14/A İç Kapı No: 1 Arnavutköy / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Küçükköy V.D. - 0241383075
E-posta	[email protected]
Telefon	0505 089 69 34
Web Sitesi	patikam.com.tr